Dernière mise à jour : 5 juin 2025
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Sigur collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses activités, que vous soyez client, prospect ou partenaire.
1. Responsable du traitement
Sigur
Email : hello@sigur.be
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse email, téléphone, adresse postale
- Informations professionnelles : activité, fonction, nom de votre entreprise
- Données spécifiques selon le service :
- Pour le courtage en énergie : données de consommation, factures, contrat actuel
- Pour le support administratif : contenu de vos devis, e-mails, agenda
- Pour le contrôle qualité : informations sur vos prestataires ou collaborateurs évalués
- Pour l’apport d’affaires : historique de collaboration, secteur d’activité, besoins
- Données de navigation via les cookies
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes et vous recontacter
- Fournir nos prestations : audits, contrôles qualité, accompagnement administratif, courtage ou mise en relation
- Suivre la relation client et gérer les contrats
- Vous proposer des offres adaptées à vos besoins
- Respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude)
- Améliorer nos services et notre site web
4. Base légale du traitement
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaires de contact, newsletters)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
- Notre intérêt légitime (suivi qualité, développement commercial)
- Le respect de nos obligations légales
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les collaborateurs et partenaires de Sigur strictement concernés par votre demande
- Nos prestataires techniques (hébergeur, outils CRM, outils d’automatisation)
- Les entreprises partenaires dans le cadre de notre activité d’apport d’affaires (avec votre accord)
- Les autorités en cas d’obligation légale
Aucune donnée n’est cédée ni vendue à des tiers non autorisés.
6. Durée de conservation
- Données commerciales : 3 ans après le dernier contact
- Données contractuelles : 5 à 10 ans selon les obligations légales
- Données liées aux contrôles qualité : 2 ans après la fin de mission
- Cookies : jusqu’à 13 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de :
- Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données
- Droit de limitation ou d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d’introduire une réclamation
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@sigur.be
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Mesurer l’audience
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- Faciliter la communication avec notre équipe
Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.
